Москвина  Елена

 

  Бизнес-тренер

​

Специализация:

• проведение  тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.

• опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников (бизнес-тренер, тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения).

• личный опыт в продажах и управлении продажами  более 10 лет на позициях менеджер, руководитель отдела продаж, директор филиала.

• диагностика скрытой мотивации, профессиональных компетенций в области работы с клиентами (Mystery Shopping)

• диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных и интенсивных программ по обучению и развитию персонала;

 

Автор и разработчик тренингов:

• Активные продажи,

• Телефонные продажи,

• Шаги визита торговых представителей,

• Розничные продажи,

• Продажи для опытных менеджеров.

• Большие продажи или где лежит заветная Мега-сделка,

• Холодные продажи по телефону,

• Эффективные продажи услуг,

• Работа с возражениями,

• Управление конфликтами,

• Сервис и клиентоориентированность,

• Обучение организации и проведению полевых обучений торговых представителей,

• Компетенции руководителей.

 

 

Опыт работы:

• Преподавательская деятельность - с 1995 г, проведение тренингов  с 1999 г., организация и проведение бизнес- тренингов – с 2007 г.

• Управление персоналом в компаниях – с 2004 г (директор филиала, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения).

• Личный опыт продаж – с 2002 г.

• Организация обучения и разработка учебных программ – с 2010 г.

 

Образование:

• Харьковский государственный педагогический университет, преподаватель,

• Бизнес-школа г. Киев, 

• Институт развития фондового рынка  при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка, 

• ИПО ХНПУ, практический психолог

• СПбГИПиСР, психолог-консультант

• "Новый Век" Институт психологического консультирования.

 

Специальная профессиональная подготовка:

• Курс подготовки бизнес-тренера «Работа с группой на тренинге. Использование групповой  динамики. Сложные ситуации на тренинге».

• «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения».

• «Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».

• «Современные инструменты эффективного проведения тренинга».

• Методический тренинг для тренеров «Мастерство создания новых тренингов».