Москвина Елена
Бизнес-тренер
Специализация:
-
проведение тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.
-
опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников (бизнес-тренер, тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения).
-
личный опыт в продажах и управлении продажами более 10 лет на позициях менеджер, руководитель отдела продаж, директор филиала.
-
диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных и интенсивных программ по обучению и развитию персонала;
Автор и разработчик тренингов:
КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ:
-
Колесо управления,
-
Эффективные коммуникации в команде руководителей,
-
Результативная команда - миф или реальность,
-
Формирование команды под разные цели и задачи,
-
Лидер,
-
Мотивация сотрудников,
-
Наставничество и адаптация сотрудников,
-
Стресс-менеджмент для руководителя,
-
Управление конфликтами для руководителя,
-
Управление розничными продажами,
-
Обучение организации и проведению полевых обучений торговых представителей, др.
ПРОДАЖИ:
-
Активные продажи,
-
Телефонные продажи,
-
Шаги визита торговых представителей,
-
Розничные продажи,
-
Продажи для опытных менеджеров.
-
Большие продажи или где лежит заветная Мега-сделка,
-
Холодные продажи по телефону,
-
Эффективные продажи услуг,
-
Комплексные продажи,
-
Работа с возражениями, др
СЕРВИС
-
Сервис и клиентоориентированность, др.
Опыт работы:
-
Преподавательская деятельность - с 1995 г, проведение тренингов с 1999 г., организация и проведение бизнес- тренингов – с 2007 г.
-
Управление персоналом в компаниях – с 2004 г (директор филиала, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения).
-
Личный опыт продаж – с 2002 г.
-
Организация обучения и разработка учебных программ – с 2010 г.
Образование:
-
Харьковский государственный педагогический университет, преподаватель,
-
Бизнес-школа г. Киев,
-
Институт развития фондового рынка при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка,
-
ИПО ХНПУ, практический психолог
-
СПбГИПиСР, психолог-консультант
-
"Новый Век" Институт психологического консультирования.
Специальная профессиональная подготовка:
-
Курс подготовки бизнес-тренера «Работа с группой на тренинге. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге».
-
«Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения».
-
«Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».
-
«Современные инструменты эффективного проведения тренинга».
-
Методический тренинг для тренеров «Мастерство создания новых тренингов».
