г. Санкт-Петербург                                                                                 email: abr-info@mail.ru

                                                                       тел: +7 981 820 73 17

 

    Москвина  Елена

 

  Бизнес-тренер

Специализация:

  • проведение  тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.

  • опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников (бизнес-тренер, тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения).

  • личный опыт в продажах и управлении продажами  более 10 лет на позициях менеджер, руководитель отдела продаж, директор филиала.

  • диагностика скрытой мотивации, профессиональных компетенций в области работы с клиентами (Mystery Shopping)

  • диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных и интенсивных программ по обучению и развитию персонала;

 

Автор и разработчик тренингов:

  • Активные продажи,

  • Телефонные продажи,

  • Шаги визита торговых представителей,

  • Розничные продажи,

  • Продажи для опытных менеджеров.

  • Большие продажи или где лежит заветная Мега-сделка,

  • Холодные продажи по телефону,

  • Эффективные продажи услуг,

  • Работа с возражениями,

  • Управление конфликтами,

  • Сервис и клиентоориентированность,

  • Обучение организации и проведению полевых обучений торговых представителей,

  • Компетенции руководителей.

 

 

Опыт работы:

  • Преподавательская деятельность - с 1995 г, проведение тренингов  с 1999 г., организация и проведение бизнес- тренингов – с 2007 г.

  • Управление персоналом в компаниях – с 2004 г (директор филиала, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения).

  • Личный опыт продаж – с 2002 г.

  • Организация обучения и разработка учебных программ – с 2010 г.

 

Образование:

  • Харьковский государственный педагогический университет, преподаватель,

  • Бизнес-школа г. Киев, 

  • Институт развития фондового рынка  при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка, 

  • ИПО ХНПУ, практический психолог

  • СПбГИПиСР, психолог-консультант

  • "Новый Век" Институт психологического консультирования.

 

Специальная профессиональная подготовка:

  • Курс подготовки бизнес-тренера «Работа с группой на тренинге. Использование групповой  динамики. Сложные ситуации на тренинге».

  • «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения».

  • «Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера».

  • «Современные инструменты эффективного проведения тренинга».

  • Методический тренинг для тренеров «Мастерство создания новых тренингов».