Программа тренинга

«Эффективные коммуникации»

Цель тренинга: сформировать у участников понимание коммуникативной компетенции, научить эффективному взаимодействию с клиентами и коллегами, потренировать умения конструктивных коммуникаций.

​

Задачи:

1. Узнать  виды общения, барьеры коммуникаций, каналы восприятия информации, потренировать умения слушать и слышать собеседника, грамотно передавать информацию с помощью разных репрезентативных систем.

2. Изучить техники влияния на людей и  эффективные способы взаимодействия.

3.. Отработать на практике методы конструктивной коммуникации.

​

В ПРОГРАММЕ:

​

Коммуникация, как основа взаимодействия

• Что такое коммуникация

• Эффективная коммуникация

• Типы восприятия и обработки информации

• Барьеры коммуникаций

• Как выстраивать эффективную коммуникацию

 

Эмоции в жизни человека:

• Базовые эмоции

• Как эмоции влияют на жизнь каждого человека

• Как перевести эмоции из одного состояния в другое и зачем этот важно

• Значение эмоций в коммуникативной компетентности

 

Навыки и умения, необходимые для успешной коммуникации:

• Умение слушать и слышать,

• Правильная постановка вопросов

• Интонация

• Как правильно передавать информацию

 

Обратная связь, как составляющая эффективной коммуникации

• Техники обратной связи

• Как грамотно давать и получать обратную связь, зачем это нужно

• Треугольник коммуникаций

 

Что еще важно для эффективной коммуникации

 

Методы и формы работы:

​

• активные групповые упражнения, обсуждения, дискуссии;

• интерактивные мини-лекции;

• подвижные разминки;

• ролевые игры выполнение заданий в мини-группах;

• разбор реальных ситуаций, кейсы.

 

Время проведения: 1 день  (8 часов).

​

Данный тренинг может быть проведен в корпоративном формате. Возможна корректировка программы под индивидуальные потребности заказчика.

​